Trabalhar com clientes na gestão de processos de tecnologias de P&D para garantir que os projetos sejam viáveis e atendam às necessidades dos clientes. A seguir, um processo detalhado de cooperação:
1. Exija comunicação e confirmação
Análise da demanda do cliente:Comunicação aprofundada com os clientes para esclarecer suas necessidades técnicas e objetivos comerciais.
Exija documentação:Organize as necessidades do cliente em documentos para garantir que ambas as partes se entendam.
Confirmar viabilidade:Avaliação preliminar da viabilidade da implementação técnica e esclarecimento da direção técnica.
2. Análise de viabilidade do projeto
Viabilidade técnica:Avalie a maturidade e a dificuldade de implementação da tecnologia necessária.
Viabilidade dos recursos:Confirme os recursos técnicos, humanos, financeiros e de equipamentos de ambas as partes.
Avaliação de risco:Identifique riscos potenciais (como gargalos técnicos, mudanças de mercado, etc.) e desenvolva planos de resposta.
Relatório de viabilidade:Envie um relatório de análise de viabilidade ao cliente para esclarecer a viabilidade e o plano preliminar do projeto.
3. Assinatura do acordo de cooperação
Esclarecer o escopo da cooperação:Determine o conteúdo da pesquisa e desenvolvimento, os padrões de entrega e os nós de tempo.
Divisão de responsabilidades:Esclareça as responsabilidades e obrigações de ambas as partes.
Propriedade dos direitos de propriedade intelectual:Esclarecer os direitos de propriedade e uso de conquistas técnicas.
Acordo de confidencialidade:garantir que as informações técnicas e comerciais de ambas as partes sejam protegidas.
Revisão jurídica:garantir que o acordo esteja em conformidade com as leis e regulamentos relevantes.
4. Planejamento e lançamento do projeto
Desenvolver um plano de projeto:esclarecer fases, marcos e entregas do projeto.
Formação da equipe:determinar os líderes do projeto e os membros da equipe de ambas as partes.
Reunião de início:realizar uma reunião de início do projeto para confirmar metas e planos.
5. Pesquisa, desenvolvimento e implementação de tecnologia
Desenho técnico:concluir o projeto da solução técnica de acordo com os requisitos e confirmar com os clientes.
Implementação do desenvolvimento:realizar o desenvolvimento técnico e os testes conforme planejado.
Comunicação regular:manter contato com os clientes por meio de reuniões, relatórios, etc. para garantir a sincronização das informações.
Resolução de problemas:lidar oportunamente com problemas técnicos que surgem durante o processo de desenvolvimento.
6. Teste e verificação
Plano de teste:desenvolver um plano de teste detalhado, incluindo testes funcionais, de desempenho e de segurança.
Participação do cliente nos testes:convidar os clientes a participar dos testes para garantir que os resultados atendam às suas necessidades.
Solução de problemas:otimizar a solução técnica com base nos resultados dos testes.
7. Aceitação e entrega do projeto
Critérios de aceitação:a aceitação é realizada de acordo com os critérios do acordo.
Entregas:Entregue resultados técnicos, documentos e treinamento relacionado aos clientes.
Confirmação do cliente:O cliente assina o documento de aceitação para confirmar a conclusão do projeto.
8. Pós-manutenção e suporte
Plano de manutenção:Fornecer suporte técnico e serviços de manutenção.
Comentários dos clientes:Colete feedback dos clientes e otimize continuamente as soluções técnicas.
Transferência de conhecimento:Fornecer treinamento técnico aos clientes para garantir que eles possam usar e manter resultados técnicos de forma independente.
9. Resumo e avaliação do projeto
Relatório resumido do projeto:Escreva um relatório resumido para avaliar os resultados do projeto e a satisfação do cliente.
Compartilhamento de experiências:Resuma experiências bem-sucedidas e pontos de melhoria para fornecer referência para cooperação futura.
